Rosenboom…voor je kantoor; Kwaliteit als uitgangspunt


Het is maar weinig bedrijven in Nederland in de kantoorbranche gegund om een ISO-certificering 9001-2000 binnen te slepen. Rosenboom…voor je kantoor is dat gelukt. Directeur Marcel van Eekhout is daar terecht trots op. “Beschikken over zo’n ISO-norm geeft de klant direct het juiste gevoel dat hij te maken heeft met een bedrijf waar kwaliteit niet alleen hoog in het vaandel staat, maar waar kwaliteit ook daadwerkelijk is geïntegreerd in het dagelijkse doen en laten van onze medewerkers.”

Rosenboom…voor je kantoor is een bekende naam in Almere. Het bedrijf -gespecialiseerd in kantoormeubelen en projectinrichting, kantoor- en computersupplies, kantoormachines en kantoorapparatuur – settelde zich als een van de eerste bedrijven in Almere om vanuit de nieuwe polder haar activiteiten die inmiddels 73 jaar bestaan, te gaan ontwikkelen. De naam Rosenboom is ook een begrip in ’t Gooi, waar het haar roots heeft. “We hebben een gemotiveerd team medewerkers”, vertelt Van Eekhout. “Toen Rosenboom in Almere kwam telde het bedrijf 10 employees. Dat aantal is verdubbeld, maar die eerste lichting is nog steeds aan ons verbonden. Dat zegt iets over hun betrokkenheid en over de werksfeer die bij ons heerst.”

In de kwaliteitsnormering is voor Rosenboom ook opgenomen het aspect persoonlijke benadering van de klant. Die weegt zwaar bij het bedrijf. Het is een manier om je te kunnen onderscheiden van andere bedrijven, een manier om meerwaarde te kunnen leveren. “Je kunt tegenwoordig niet meer om Internet heen. Je kunt er als consument, maar ook als klant, alle gewenste informatie krijgen en er ook producten bestellen. Dus ook de artikelen in onze branche. Maar wij merken dat onze klanten graag bij ons aankloppen omdat wij ze persoonlijke aandacht en een deskundig advies kunnen verstrekken. Daar hebben zij toch behoefte aan. Je kunt wel producten bestellen, maar als je het verder maar moet uitzoeken – daar komt het toch op neer – dan is dat toch niet iets waar een klant op zit te wachten. Daarom wendt hij zich tot ons. Zo komt hij uiteindelijk toch bij een bedrijf terecht dat bewezen heeft veel kwaliteit te bieden. En zeker met onze ISO-normering hebben we die uitstraling alleen maar versterkt.”